Question 1

¿Qué es FOM?

Accepted Answer

FOM es software de gestión de operaciones de instalaciones. Conecta solicitudes, órdenes de trabajo, programación, comunicaciones, fotos, registros de tiempo, informes de servicio y facturas en un solo portal operativo.

Question 2

¿Para quién es FOM?

Accepted Answer

FOM está diseñado para responsables de instalaciones y operaciones, managers locales, clientes y solicitantes, técnicos, contratistas y proveedores. Cada rol recibe una vista enfocada en el trabajo y los registros que necesita.

Question 3

¿Cómo avanza una orden de trabajo en FOM?

Accepted Answer

Una solicitud se convierte en una orden que puede asignarse y programarse. Los técnicos añaden tiempo, notas y fotos, mientras managers y clientes siguen el estado hasta la finalización y el informe de servicio.

Question 4

¿FOM admite múltiples ubicaciones?

Accepted Answer

Sí. Los managers generales pueden coordinar la organización entre ubicaciones y los managers locales pueden limitarse a las ubicaciones asignadas. Órdenes, tickets y facturas permanecen conectados al cliente y la ubicación correspondientes.

Question 5

¿Cómo funciona el acceso sin contraseña?

Accepted Answer

Un usuario invitado puede solicitar un código de un solo uso por email o SMS. El código por email tiene ocho dígitos y el de SMS seis; ambos vencen en 10 minutos, funcionan una vez y abren FOM en la misma pestaña.

Question 6

¿Se puede usar FOM en teléfonos y tablets?

Accepted Answer

Sí. FOM es una aplicación web adaptable para navegadores modernos de teléfono, tablet y computadora. Los técnicos pueden abrir trabajos, consultar direcciones y registrar tiempo, notas y fotos desde el campo.

Question 7

¿FOM está disponible en inglés y español?

Accepted Answer

Sí. El sitio público y el portal FOM admiten inglés y español, y cada usuario puede cambiar el idioma desde la interfaz.

Question 8

¿Dónde puedo consultar los planes y la prueba actual?

Accepted Answer

La página pública de precios muestra los planes y precios por asiento actuales. FOM ofrece actualmente una prueba de acceso completo de 30 días, sin tarjeta y sin cargo automático.